Klantenservice en veel gestelde vragen Geboortekransmaken.nl

Gratis verzending vanaf € 49,95

We versturen uw bestelling vanaf €49,95 gratis met PostNL.

Ruime keuze uit voorraad leverbaar

Met veel plezier hebben we een zeer ruim assortiment samengesteld en onze producten zijn direct uit voorraad leverbaar. We zijn steeds op zoek naar vernieuwende producten. Mocht u op zoek zijn naar een bepaald product wat nog niet online staat, laat het ons dan weten. Dan gaan we voor u op zoek!

Specifieke wensen

Specifieke wensen die u heeft bij uw order kunt u op de betaalpagina in het opmerkingen vak aan ons doorgeven. Hier kunt u bijvoorbeeld de naam en leeftijd van uw kindje doorgeven of de lievelingskleur en alle andere wensen die van toepassing zijn op uw bestelling. De productietijd van een custom made krans is ongeveer één week. Indien er haast bij is dan hoor ik dat ook graag van u. Heeft u andere wensen of een ontwerpidee dat u graag wil laten maken dan kunt u mij ook altijd gerust een mailtje sturen. Samen maken we er dan een prachtig nieuw product van!
Helaas kunnen specifiek gemaakte producten niet worden geretourneerd.

Verschillende vervoerders

Voor bestellingen onder €49,95 kunt u kiezen tussen PostNL of DHL for You. De bijbehorende kosten (ook indien we inschatten dat we uw bestelling met brievenbuspost kunnen verzenden) worden automatisch berekend. PostNL bezorgt normaliter binnen 24 uur á €5,50 Dhl for You doet er meestal 2 of 3 werkdagen over. Bij Dhl for You kunt u bovendien kiezen om het pakket af te halen in één van de 750 servicepunten á €5,00. Automatisch wordt het dichtstbijzijnde servicepunt bij uw bezorgadres gekozen, wilt u uw pakket afhalen bij een ander servicepunt, geef dit dan door in het opmerkingen vak tijdens het bestellen.

Mijn bestelling is geplaatst, wat nu?

Na ontvangst van uw bestelling maken we uw order zo snel mogelijk compleet. U ontvangt een bericht wanneer we uw pakket hebben aangemeld bij de vervoerder. Heeft u voor levering via een DHL servicepunt gekozen, dan ontvangt u van DHL de track en trace code via het door u opgegeven emailadres. Later krijgt u ook een sms of nog een email van DHL als uw pakket klaar staat om opgehaald te worden bij het service punt.
Heeft u gekozen voor levering via PostNL dan ontvangt u de track en trace code eveneens via de mail nadat wij het pakket hebben aangemeld.

Retourneren

U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw order wegens de wet kopen op afstand. Uw volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten maken we zo snel mogelijk weer aan u over. De kosten van het retour zenden zijn voor uw rekening. U kunt uw order eventueel retour zenden naar een dhl service punt, gebruik hiervoor het volgende servicepunt:
T.a.v. Marielle de Swart, Total Copy Service, Dorpsstraat 22, 1431 CD Aalsmeer.

Veilig betalen

Betalen bij Geboortekransmaken.nl is altijd veilig. Nederlandse klanten kunnen betalen via iDeal. Voor klanten uit België ondersteunen we ook BanContact/Mistercash als betaalmethode. Via deze methoden handelt u direct tijdens het bestelproces de betaling af in uw vertrouwde online betaalomgeving. Het is tevens mogelijk om via creditcard te betalen met PayPal.

Persoonlijk contact

We helpen u graag en zijn bereikbaar op werkdagen van 10:00 tot 16:00 uur. We zijn telefonisch te bereiken op +31 6 1153 1812. Uiteraard kunt u ons ook mailen op info@geboortekransmaken.nl.